ビジュアルナビ

NTTコミュニケーションズ ビジュアルナビ (Click to Call)

ECサイトのコンタクトセンターデモアプリ

サイト訪問者は、クリックだけでオペレーターとの通話が可能で、 ログイン情報やページ遷移、入力情報などをオペレーターは確認しながら応対が可能。

ゲートウェイによりWebRTCとVoIPを変換することで、ブラウザからコンタクトセンターへの発信を可能にしている。